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Información de contacto

INFORMACIÓN DE CONTACTO - BRASAPRO

En BRASAPRO, nos esforzamos por ofrecerte la mejor atención y resolver cualquier duda, consulta o incidencia con tus pedidos de la manera más rápida posible. Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de los siguientes canales:

1. Canales de Atención Directa

  • Correo electrónico de soporte: BRASAPRO.COM@GMAIL.COM

  • Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 (Hora local)

2. ¿En qué podemos ayudarte?

Puedes escribirnos para cualquier tema relacionado con:

  • Consulta sobre el estado o seguimiento de tus pedidos.

  • Modificaciones o actualizaciones en los datos de envío (antes del despacho).

  • Gestión de devoluciones, cambios y reembolsos.

  • Consultas generales sobre las características de los productos.

3. Tiempos de Respuesta

Nos comprometemos a responder a todos los mensajes en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Para agilizar la gestión de tu solicitud, te recomendamos incluir en tu correo:

  1. Tu nombre completo.

  2. El número de pedido (ej. #BRASAPRO-1234).

  3. Una descripción clara de tu consulta y fotos/vídeos adjuntos si se trata de un producto dañado o incorrecto.

4. Preguntas Frecuentes y Envíos

Antes de contactarnos, también puedes consultar nuestras secciones legales y de ayuda para resolver dudas de forma inmediata:

  • Política de Devoluciones y Reembolsos

  • Política de Envío y Entrega

  • Términos y Condiciones de Servicio