Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA - BRASAPRO

En BRASAPRO, trabajamos para ofrecerte la mejor experiencia de compra e información clara sobre el procesamiento y transporte de tus pedidos. A continuación, detallamos las condiciones bajo las cuales gestionamos todos nuestros envíos.

1. Tiempos de Procesamiento

Todos los pedidos se procesan de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos) tras recibir la confirmación del pago.

Una vez que tu pedido sea procesado y despachado, recibirás una notificación por correo electrónico con los datos de seguimiento correspondientes.

2. Tiempos Estimados de Entrega

El tiempo total de entrega consta del tiempo de procesamiento más el tiempo de tránsito de la empresa de transporte:

• Envío Estándar: El tiempo estimado de entrega oscila entre 7 y 15 días hábiles, dependiendo de la ubicación de destino y la gestión aduanera local.

Nota: Durante periodos de alta demanda (como temporada navideña, Black Friday o festivos nacionales), los tiempos de entrega pueden experimentar leves retrasos ajenos a nuestro control.

3. Gastos de Envío

• Envío Gratuito / Estándar: Los costos de envío se calcularán y mostrarán claramente en la pantalla de pago (checkout) antes de finalizar la compra, salvo en promociones donde se indique explícitamente "Envío Gratis".

4. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu paquete haya sido enviado, te enviaremos un correo electrónico a la dirección proporcionada con un número de seguimiento y un enlace para rastrear el estado de tu paquete en tiempo real.

Si no recibes el número de seguimiento dentro de los 5 días hábiles posteriores a tu compra, contáctanos a BRASAPRO.COM@GMAIL.COM.

5. Dirección de Entrega y Modificaciones

Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección de envío ingresada sea correcta y completa.

• Si detectas un error en tu dirección, escríbenos de inmediato a BRASAPRO.COM@GMAIL.COM indicando tu número de pedido.

• Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, no podremos modificar la dirección y el cliente deberá coordinar directamente con la empresa de mensajería local.

6. Paquetes No Entregados o Devueltos

No nos hacemos responsables por paquetes que no puedan ser entregados debido a:

• Dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

• Inasistencia del destinatario tras múltiples intentos de entrega por parte de la empresa de mensajería.

• Retención o rechazo del paquete en la aduana local.

Si el paquete es devuelto a nuestro origen por estas razones, se podrán aplicar costos adicionales para gestionar un reenvío.

7. Aranceles e Impuestos Aduaneros

Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles aduaneros y/o tasas cobradas por el país de destino. Dichos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío original, y son responsabilidad exclusiva del comprador.

8. Contacto

Si tienes dudas sobre el estado de tu envío o cualquier inquietud sobre esta política, ponte en contacto con nosotros:

• Correo electrónico: BRASAPRO.COM@GMAIL.COM